Réponse aux incidents
Les exceptions doivent être identifiées, escaladées, documentées et communiquées avec discipline.
Une plateforme crédible se prépare au stress avant qu’il n’apparaisse.
Surveillance
Le monitoring opérationnel, de trésorerie et des venues aide à détecter rapidement anomalies, ruptures ou perturbations.
Procédures d’escalade
Les événements significatifs suivent des circuits d’escalade prédéfinis avec rôles responsables et seuils d’intervention.
Documentation et communication
Les incidents doivent générer des traces, des notes de remédiation et, si nécessaire, une communication investisseurs appropriée.